志愿服务中的幸福感
印刷与包装工程学院青年教师志愿者 李浩淼
我非常的激动和兴奋能够成为一名正式的冬奥志愿者，感谢奥组委、感谢学校、感谢家人对我的支持，我和我先生于去年11月份结婚，先生对于我冬奥志愿服务工作的支持成为了我强大的精神力量来源之一。
2022年1月20日，我入驻北京昆仑饭店，主要带领两名学生为外宾每日的核酸采样进行统计核实，配合每日离开酒店前的安全检查进行语言翻译工作，以及每日的信息报送等工作。
由于酒店承接的主要是国外各媒体的工作人员，每日接待量客流量高达300～400人次。由于客人的国籍多样性、工作性质较敏感、情况较复杂，在每天的工作中，饱满的工作热情、耐心友善的服务态度、面对突发事件迅速机智的处理方法，以及全面的防疫知识等在工作处理中都起到至关重要的作用。
媒体工作人员每天的通勤时间比较长、工作任务繁重，面对要求的核酸采样及核实程序、及全面细致的安检工作等，不可避免会有烦躁、不满的情绪。作为志愿者，我们常常会遇到不愿主动配合的外宾。
在冬奥会赛时期间，根据闭环内安检防控的规定，含酒精饮料、打火机、刀具等物品禁止带离酒店、带入场馆。
有一次，安检工作人员发现一名外宾的行李箱中携带有一瓶洋酒，我首先面带微笑安抚了外宾的情绪，用耐心温和的语调解释安保工作政策的必要性和重要性，为他提供了寄存服务等多种解决办法供他选择，慢慢的，他的语气也温和下来，理解并接受了我们的工作建议，顺利离开了酒店。
就这样，很多外宾也慢慢被我们耐心温和的语调以及友好和善的态度所感动，逐渐理解我们日常的琐碎工作。
到后来，很多外宾微笑着和我打招呼说“你好”、“Good morning”“谢谢”等。在春节当天，他们能说一句“新年快乐”、“Happy Chinese New Year”，甚至还有外宾笑着向我们问“Good luck”用中文怎么说。
闭环工作期间，学校和家人经常与我们进行联系沟通、关心和问候我们，与我们谈心，舒缓我们紧张的工作压力等，当想到我在工作岗位上为冬奥会的保障服务的同时，感受到我给他人带来的温暖和接受到的温暖反馈，就会感到特别幸福与快乐。
每天的工作虽然紧张和繁复，但是想到我们每拒绝一个进入场馆的打火机、每耐心要求一位不愿做核酸检测的客人去补做核酸检测、每多安抚好一位客人的不良情绪，都能为冬奥会的安全、顺利举办做到应尽的保障工作，能向世界展示出中国青年的良好形象和价值追求、让世界看到中国的文化自信，就让我充满骄傲和自豪。冬奥有我，一起向未来！
